Spesso i leader decidono di saltare a piè pari un “buon processo” per agire semplicemente secondo un capriccio. Prendiamo l’esempio del boss nel passato posto di lavoro di un mio collega. Aveva ereditato un team e licenziato il capo dell’unità che vantava la miglior performance economica e la miglior reputazione di gestione delle persone.

Quando arrivai in Mattel, l’azienda perdeva quasi un milione di dollari al giorno, i soldi per i bonus stavano a zero e i compensi in azioni sott’acqua.

Quando un’azienda mette sul mercato un nuovo prodotto, tipicamente la concorrenza si mette sulla difensiva, facendo tutto quello che può per ridurre la possibilità che l’offerta rivale non eroda le proprie vendite.